Cửa hàng thương hiệu lấy lại niềm tin của khách hàng

Trong thị trường hàng tiêu dùng tại Việt Nam chưa đầy một tháng, ba hộp sản phẩm có thương hiệu từ Trung Quốc đã được cơ quan chức năng phát hiện. Vào ngày 27 tháng 11, Cảnh sát Kinh tế tại Thành phố Hồ Chí Minh đã bắt giữ 4 xe hơi, túi xách, quần áo và thắt lưng mang nhãn hiệu Gucci, Dolce & Gabbana do Trung Quốc sản xuất. Ngay sau đó, cửa hàng Milano-Gucci ở Đồng Khởi ở Thành phố Hồ Chí Minh và cửa hàng ở Hà Nội cũng đóng cửa. Cơ quan kiểm tra vẫn đang xác định hàng giả.

Mới đây, cục hải quan khu vực cảng Sài Gòn 4 vừa gia nhập cục điều tra hàng lậu – Tổng cục Hải quan. Kiểm tra hàng hóa nhập khẩu từ Tôn Nguyên tại Thành phố Hồ Chí Minh. Có hàng ngàn container Gucci, Galliano, Valentino … trong container, nhưng trên tờ khai hải quan, nó có nguồn gốc từ Trung Quốc và giá dao động từ 1,7 USD đến 5,25 USD mỗi sản phẩm. — Bắt giữ liên tục các sản phẩm Trung Quốc Và khiến khách hàng mất niềm tin. Nhiếp ảnh: Quốc Thắng .

Sau những sự cố trên, niềm tin của người tiêu dùng thương hiệu bắt đầu suy giảm đáng kể. Tại một gian hàng thời trang tại Trung tâm Thương mại Thuế Thành phố Hồ Chí Minh, sau khi chọn một túi Đồng Việt Nam được đánh dấu gần 5 triệu Đồng Việt Nam, khách dường như ngần ngại không biết đây có phải là sản phẩm nhập khẩu chính hay không. Đóng cửa hay không. Nhân viên yên tâm bằng cách chỉ vào nhãn đính kèm trên áo và yêu cầu khách hàng xem mã.

Cô ấy nói rằng loạt mã này sẽ cho biết nguồn gốc và loại sản phẩm của công ty. Các quốc gia xuất khẩu, các công ty bao gồm các quốc gia … Mỗi sản phẩm sẽ có một số sê-ri duy nhất để nhận dạng duy nhất nó trên toàn cầu.

Vẫn theo nhân viên, các mã được tính từ trái sang trái. Đúng, hai hoặc ba chữ số đầu tiên là mã quốc gia của Việt Nam và mã quốc gia của Việt Nam và Ý là 800-839. Cô nói: “Nếu bạn thấy một loạt các con số không tuân thủ các quy định của chính phủ hoặc không có mã số, thì sản phẩm có thể là giả mạo.”

Nhận thấy rằng câu chuyện về Milano đã được nhập khẩu từ Trung Quốc. Giá quốc gia là một vài đô la, và chúng được bán đắt hơn nhiều lần, nhưng các chương trình khuyến mãi tiếp tục cũng khiến khách hàng nghi ngờ rằng cửa hàng đang bán. Cô Thành là một thương hiệu đam mê các cửa hàng kính mắt. Nó giảm giá 20% tại cửa hàng Diamond Plaza ở quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, nhưng không quyết định mua nó vì không phải lo lắng. Sản phẩm chính hãng.

Nhân viên bán hàng chỉ ra ngay lập tức khi đoán khách hàng khó chịu Với cặp kính này, người ta nói rằng đây là sản phẩm chính hãng 100%, nhưng vì thương hiệu thời trang, cửa hàng mới chỉ có nó. Với cặp kính trên tay, cô nói rằng đây là sản phẩm chính hãng, nên có một lớp mỏng trên sản phẩm. Nếu đó là giả, thường không có trở ngại.

Đồng thời, nhiều cửa hàng thời trang trung tâm thành phố khác cũng giao dịch với khách hàng thực sự thông qua thẻ tín dụng. Bảo hành. “Mua sản phẩm ở đây có thẻ bảo hành sản phẩm. Nếu là giả hoặc giả, bạn có thể mang chúng tôi đến đây miễn phí”, một quan chức của một cửa hàng thời trang nằm trên đường Nguyễn Trãi ở quận 1 — Theo cô Sau sự cố ở Milan, nhiều khách hàng đến cửa hàng cũng đặt câu hỏi về tính xác thực. Tuy nhiên, điều này chủ yếu được bán cho khách hàng bình thường, do đó tác động đến sức mua là không lớn. “Ngoài ra, để tăng niềm tin của khách hàng, cửa hàng cũng cho biết, nếu cần, họ sẽ xuất hóa đơn VAT đỏ. — Hiện nay, Việt Nam có nhiều thương hiệu thời trang lớn (may mặc, túi xách, giày dép, đồng hồ, kính … Cáp), mỹ phẩm và nước hoa đã vào Việt Nam thông qua nhiều nhà phân phối khác nhau, hầu hết được bán tại các trung tâm mua sắm và khách sạn lớn. Như Vincom, Diamond, Parkson, Crescent Mall, Rex Hotel, Khách sạn Sheraton … một loại sản phẩm khác Nó được bán trên các cửa hàng nhỏ, chợ và trang web có tên sản phẩm xách tay.

Tuy nhiên, không phải tất cả các cửa hàng thời trang ở Thành phố Hồ Chí Minh đều phát hành hóa đơn đỏ trị giá hàng chục triệu, nhưng khi khách hàng cung cấp hóa đơn đỏ, Ở một số nơi, việc từ chối được sử dụng như một lý do, nghĩa là khách hàng không cần sử dụng hóa đơn đỏ, họ cũng không phải giả sử rằng thẻ bảo hành của công ty đã được sử dụng. Hóa đơn và hóa đơn đã được phát hành (nếu có), vui lòng đến cửa hàng để giải quyết. Khách sẽ quay lại lịch sự sau vài ngày để nhận hóa đơn.

Nói chuyện với VnExpress.net, đại diện đại lý là đại lý chuyên phân phối nhiều thương hiệu nổi tiếng (như Cartier, Roberto Cavalli, Dolce & Gabbana, Prada), Dior (Dior) , Valentino, Gucci, Versace … cho biết có nhiều cách để mang sản phẩm có thương hiệu đến Việt Nam.

Theo bà, chuyển phát nhanh các sản phẩm chính hãngTuyến đường được nhập trực tiếp từ nước xuất xứ của thương hiệu, chủ yếu từ Ý, Pháp và Vương quốc Anh. Thương hiệu cũng có thể vào Việt Nam bằng tay và thường được bán với nhiều thương hiệu khác. Trong một cửa hàng thời trang.

Đối với các nhãn hiệu nhập khẩu, cần có vé xuất nhập khẩu hợp lệ. Khi bán sản phẩm cho khách hàng, thương hiệu luôn có các thông tin liên quan, như xuất xứ, thông tin lưu trữ sản phẩm, con dấu công ty, con dấu nhà phân phối, con dấu giả … hành lý, nhà sản xuất cũng thêm một mã số để truy xuất nguồn gốc.

Ngoài ra, cô đề nghị rằng khi mua sản phẩm có thương hiệu, khách hàng yêu cầu hóa đơn giá trị gia tăng. Nếu sản phẩm bị lỗi, quyền của người tiêu dùng được đảm bảo. Cô nói: “Đây cũng là một bằng chứng xác thực về tính xác thực. Không có nhân viên nào dám phát hành hóa đơn giá trị gia tăng cho các sản phẩm giả.”


    Trả lời