Kiểm tra tất cả các hóa đơn với chỉ số điện tăng 30%

Ngày 27 tháng 6, ông Nguyễn Anh Tuấn, Cục trưởng Cục Điều tiết Điện lực (Bộ Công Thương) cho biết đã yêu cầu Điện lực Việt Nam (EVN) xác minh và xem xét hóa đơn tiền điện tháng 6 (tính vào tháng 5)), giống như tháng trước. Điện năng tiêu thụ vượt quá 130%.

“Kiểm tra kết quả, nếu bạn phát hiện ra lỗi, bạn phải hoàn trả cho khách hàng hoặc hoàn trả hóa đơn tiền điện của khách hàng.” Dữ liệu thống kê của EVN tính đến ngày 20 tháng 6 cho thấy so với tháng 5, hơn 7,22 triệu khách hàng trong nước (chiếm tổng số 28% khách hàng) tiêu thụ điện tăng 30%. Tiêu thụ điện của 4,4 triệu khách hàng tăng 50%, và 326.000 người sử dụng điện tăng hơn 300%.

Vào ngày 26 tháng 6, tôi đã kiểm tra đăng ký đồng hồ tại huyện Mê Linh (Hà Nội). Ảnh: Minh Hà

Hóa đơn tiền điện tăng trong tháng 6, khiến dư luận và nghi ngờ rằng đồng hồ điện và chỉ số ngành điện là sai. Sau đó, EVN giải thích rằng do thời tiết nắng nóng, mức tiêu thụ điện của nước này đã tăng lên đáng kể. Ví dụ, vào ngày 23 tháng 6, mức tiêu thụ điện trên toàn quốc đạt mức cao kỷ lục, đạt 38.300 MW và mức tiêu thụ điện vượt quá 790 triệu Kwh.

Nhóm đã thành lập một đoàn kiểm tra để ghi lại hóa đơn tiền điện của nhiều công ty điện lực. Đại diện của Cục Điều tiết Điện lực của Tổng cục Đo lường Chất lượng của Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng đã tham gia cuộc họp. Theo dữ liệu từ bộ phận này của Công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI), mức tiêu thụ điện tại Hà Nội tiếp tục tăng từ ngày 25 đến 26 tháng 6 và tính đến ngày 9 tháng 6, nó đạt 89,009 tỷ Kwh. Trong tháng 6, gần 97.300 người sử dụng điện tại Hà Nội đã sử dụng điện, tăng từ 200% đến 300% so với tháng tiếp theo, 110.039 khách hàng tăng hơn 300%. -Cơ quan quản lý điện của Hoa Kỳ cũng yêu cầu EVN dẫn đầu các nhà phân phối và nhà bán lẻ đi đầu trong việc giải quyết tất cả các vấn đề và khiếu nại liên quan đến hóa đơn điện và thông báo. Các kết quả được công khai trên trang web của ngành công nghiệp điện.

Bà Nguyễn Hoàng Anh, Giám đốc Trung tâm dịch vụ khách hàng EVNHANOI, cho biết khi số lượng khiếu nại của khách hàng tăng lên, thời tiết cũng rất ấm áp. Tăng vọt. Từ ngày 1 đến 22 tháng 6, trung tâm đã nhận được gần 62.000 yêu cầu, trong đó 3.500 câu trả lời liên quan đến hóa đơn tiền điện và chỉ số công tơ, tăng 4,6 lần so với tháng Năm. — “Trung bình, 4.000 cuộc gọi được nhận mỗi ngày vào tháng Sáu. Nhiệt độ cao rất nóng, vì vậy khách hàng khó khăn hơn và nhiều người tức giận hoặc thậm chí la mắng”, cô chia sẻ.

Dự kiến ​​trong tuần tới, đoàn kiểm tra của EVN sẽ tiếp tục hợp tác với Công ty Điện lực Bắc Trung Bộ và Thành phố Hồ Chí Minh .

Anh Minh


    Trả lời